Klanten dik tevreden over dienstverlening BWRI en geven mooi rapportcijfer

Klanten geven BWRI (bedrijf voor werk, re-integratie en inkomen) in Midden-Groningen gemiddeld een 7.4. Dat blijkt uit het klantbelevingsonderzoek. 356 van de 1.843 deelnemers - ruim 19 procent - werkten mee aan dit onderzoek. Het rapportcijfer werd gegeven voor de algemene dienstverlening van BWRI. "Een mooi resultaat. Het is iets hoger dan vorig jaar en hoger dan het landelijke gemiddelde"

Dit zegt wethouder Peter Verschuren.

Werkcoaches

Voor de dienstverlening door de werkcoaches gaven klanten een 7.5 (landelijk gemiddelde is 7.2). De inkomensconsulenten kregen het gemiddelde rapportcijfer van 7.2. Dat cijfer komt overeen met het landelijk gemiddelde.

Respect

Klanten zijn, aldus Verschuren, het meest tevreden over het respect waarmee ze behandeld worden en het respecteren van de privacy. "BWRI scoort ook hoog op de stelling 'houdt rekening met wat ik kan en wil'."

Wat is BWRI?

De werkmaatschappij BWRI is dé organisatie voor mensen aan de onderkant van de arbeidsmarkt. BWRI ondersteunt burgers om werk te vinden en te behouden. Als werk niet tot de mogelijkheden behoort, is participatie het doel. Aan burgers, die niet in staat zijn om zelfstandig in hun inkomen te voorzien, bieden we (tijdelijk) inkomensondersteuning.